lientekno.com – Lowongan Kerja Posisi Quality Assurance – Operations (Jogja, Contract Based) di Shopee Internasional Indonesia
DESKRIPSI LOWONGAN KERJA
Responsibility:
- Perform analysis on quality errors, present research to gain acceptance, plan and execute quality improvement actions based on the Quality Assurance Scorecard.
- Understand the key drivers of customer satisfaction, identify opportunities, and determine strategies to improve overall service.
- Conduct additional real-time sampling in order to review Customer Service Agents’ service quality.
- Responsible to observe the Customer Service Agent in order to find the root cause of finding and give the support needed.
- Facilitate regular calibration sessions to ensure consistency in quality requirements and standards.
- Provide regular coaching for Customer Service Agents, in order to maintain and improve the service quality.
Requirements:
- Min. Bachelor Degree in any major
- At least 1.5 – 2 year of working experience in Customer Service as Quality Assurance (Team Lead is welcome to apply)
- Familiar with Microsoft Excel or Google Spreadsheet
- Critical thinking and problem-solving skills.
- Self-starter with a strong sense of curiosity.
- Good team player with a positive attitude and a strong sense of integrity and responsibility.
- Exposure to strong customer-oriented environment, must be quality service oriented.
- Ability to work in a fast-paced and dynamic environment
- Willing to work from the office (Jogja) with a 6-month contract
Informasi Tambahan Lowongan Kerja
Tingkat Pekerjaan : Pegawai (non-manajemen & non-supervisor)
Kualifikasi : Sarjana (S1)
Pengalaman Kerja : 2 tahun
Jenis Pekerjaan : Kontrak
Spesialisasi Pekerjaan : Manufaktur, Penjaminan Kualitas / QA / 510, 197
lientekno.com – Peluang Karier Menarik Menanti! Kami membuka pintu kesempatan bagi individu berbakat yang ingin bergabung dalam tim kami. Jika Anda memiliki semangat yang tinggi, kreativitas yang tak terbatas, dan motivasi untuk tumbuh bersama, ini adalah waktu yang tepat untuk mewujudkan impian Anda. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk mencapai prestasi luar biasa dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan yang menantang dan penuh inspirasi menuju kesuksesan bersama!
Informasi perusahaan Pemberi Kerja, Shopee Internasional Indonesia
Kami menghimbau agar Anda berhati-hati saat melamar pekerjaan dengan selalu memastikan iklan lowongan tersebut sesuai dengan profil perusahaannya. Waspadalah jika Anda menemukan hal-hal di bawah ini :
- Shopee Internasional Indonesia tidak pernah memungut biaya apapun dalam proses rekrutmen.
- Shopee Internasional Indonesia tidak pernah bekerja sama dengan travel agent / biro perjalanan tertentu dalam proses rekrutmen.
- Apabila Anda diminta untuk membayar sejumlah uang dalam bentuk pembayaran tiket pesawat dan hotel atau akomodasi lainnya agar diabaikan.
- Apabila ada Panggilan wawancara di lokasi yang tidak sesuai dengan iklan yang tertera pada iklan lowongan.
- Jangan memberikan data pribadi atau data keuangan Anda kepada siapapun.
==================================================================================== Shopee Merupakan platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan. Shopee menghadirkan ekosistem digital yang inklusif dan berkelanjutan, dengan misi mendukung bisnis melakukan transformasi digital dan meningkatkan cakupan online mereka, membantu lebih banyak orang mengakses dan memanfaatkan layanan digital, serta memberdayakan komunitas lokal.
Informasi Tambahan Perusahaan Shopee Internasional Indonesia
Ukuran Perusahaan : 2001 – 5000 pekerja
Waktu Proses Lamaran : 22 hari
Industri : Retail/Merchandise
Tunjangan dan Lain-lain : Tip, Waktu regular, Senin – Jumat, Kasual (contoh: Kaos)
Lokasi : Yogyakarta