lientekno.com – Lowongan Kerja Posisi IT Service Desk di PT. Berca Hardayaperkasa
DESKRIPSI LOWONGAN KERJA
Job Description
• Membantu mengkoordinasikan penyelesaian masalah aplikasi/sistem perangkat lunak yang berdampak pada produksi.
• Membantu dalam menyelesaikan masalah peralatan operasi komputer teknis.
• Mencatat dokumen dan menyimpan catatan sejarah tentang masalah produksi Teknologi Informasi.
• Memberikan bantuan Tingkat 1 untuk pertanyaan tentang fitur, fungsi, dan penggunaan perangkat keras dan Perangkat Lunak per Help Desk Lampiran Perangkat Keras dan Perangkat Lunak yang Didukung
• Identifikasi, tingkatkan (mis., Tim IT Internal Sinarmas Mining atau eskalasi Level 3), kelola penyelesaian, dan tutup Insiden
• Kelola proses Root Cause Analysis pada Insiden berulang
• Mengunjungi dan memeriksa fasilitas IST di Video Conference Room (WePresent, Cisco Video Confrence) setiap Hari (Pagi)
• Dukungan AntiVirus Pengguna Akhir
• Mengkoordinasikan penyampaian Layanan dengan kelompok pendukung lainnya dalam pihak ketiga Divisi IST, sebagaimana diperlukan
• Manfaatkan alat kontrol jarak jauh untuk mengelola dan menerapkan kepatuhan terhadap standar manajemen konfigurasi
• Membantu mengaktifkan penegakan kepatuhan terhadap standar manajemen konfigurasi dan pengoptimalan yang sesuai di desktop
• Bantu pengguna untuk SAP Basic Navigation
• Berikan Otorisasi SAP kepada pengguna SAP yang ada sesuai dengan peran yang sesuai yang divalidasi oleh Manajer Otorisasi bisnis/SAP.
• Mengelola akun pengguna akhir ((Windows, Email, SAP), yaitu menginisialisasi ulang/memodifikasi kata sandi, dan membuka kunci akun.
• Lakukan proses RIS (Remote Installation Service).
Qualification
• Minimum Gelar Diploma-3 dalam ilmu komputer atau bidang terkait
• Diperlukan minimal 3 (tiga) tahun pengalaman yang relevan.
• Pengetahuan yang baik tentang Win 10, Linux, jaringan TCP/IP, produk Microsoft Office, proses RIS & konsep GPO (Group Policy Object),
• Pengetahuan yang baik otomatisasi ruang pertemuan (Video Conference) telekomunikasi WAN/ LAN/ PABX/VOIP.
• Pengetahuan yang Baik tentang Microsoft Office, Microsoft Exchange, dan Google Workspace
• Pengetahuan Dasar tentang semua perangkat keras dan perangkat lunak perusahaan yang digunakan dalam perusahaan
• Memiliki ITIL ver. 3 sertifikasi
Informasi Tambahan Lowongan Kerja
Tingkat Pekerjaan : Pegawai (non-manajemen & non-supervisor)
Kualifikasi : Sertifikat Professional, D3 (Diploma), D4 (Diploma), Sarjana (S1), Diploma Pascasarjana, Gelar Professional, Magister (S2)
Pengalaman Kerja : 3 tahun
Jenis Pekerjaan : Penuh Waktu
Spesialisasi Pekerjaan : Pelayanan, Teknikal & Bantuan Pelanggan / 505, 152
lientekno.com – Peluang Karier Menarik Menanti! Kami membuka pintu kesempatan bagi individu berbakat yang ingin bergabung dalam tim kami. Jika Anda memiliki semangat yang tinggi, kreativitas yang tak terbatas, dan motivasi untuk tumbuh bersama, ini adalah waktu yang tepat untuk mewujudkan impian Anda. Kami mencari individu yang berkomitmen untuk mencapai prestasi luar biasa dan berkontribusi pada kesuksesan perusahaan. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari perjalanan yang menantang dan penuh inspirasi menuju kesuksesan bersama!
Informasi perusahaan Pemberi Kerja, PT. Berca Hardayaperkasa
PT. Berca Hardayaperkasa (BHp) established since 1990. Today’s, BHp’s is becoming one of the leading providers of Enterprise Information Communication Technology (ICT) and Test & Measurement (T & M) solutions in Indonesia. BHp is supported by other principals and has continued to excel in providing efficient ICT and T & M solutions, from hardware system to total solutions, to over 350 corporations of various industry disciplines nationwide. BHp’s core business activities are to provide computing system, IT consulting services, Telecommunication & Infrastructure, and T & M products and services to corporations.
Informasi Tambahan Perusahaan PT. Berca Hardayaperkasa
Ukuran Perusahaan : 1001 – 2000 pekerja
Waktu Proses Lamaran : 28 hari
Industri : Komputer/Teknik Informatika (Perangkat Keras)
Tunjangan dan Lain-lain : Tip, Asuransi kesehatan, Waktu regular, Senin – Jumat, Bisnis (contoh: Kemeja)
Lokasi : Jakarta Raya